Intressant att den röd/gröna alliansen hade en så låg överlevnadsförmåga. Jag kan förstå att Mona Sahlin mfl tar chansen att spä på journalistjakten på Sofia Arkelsten. Det innebär ju att fokus kommer bort från det egna misslyckade samarbetet. En händelse som ju rimligen borde ha större intresse än händelser som är flera år gamla.
Idag har jag talat på en konferens som SKL anordnat om myndighetsutövning . Det var trevligt att kunna berätta om stadens arbete för att öka servicegraden gentemot stockholmarna. För 3-4 år sedan gjordes en undersökning som visade att 6 av 10 samtal som ringdes till staden aldrig kom fram till tjänstemännen. Telefontiderna var korta och det innebar att det ständigt var upptaget. Sedan dess har det skett satsningar på såväl webben som telefon. Kontaktcenters införande har inneburit att nästan 90% av alla ärenden kan klaras av direkt. Tillgänligheten har mer än fördubblats. Stockholmarna är nöjda och handläggarna får möjlighet att lägga mer tid på de komplicerade fallen när så många enkla klaras av via kontaktcenter.
Registrering av livsmedelshantering, ansökan om att installera bergvärmepump, ansökan om bygglov, anmälan om matförgiftning är bara några exempel på hur tillgängligheten har ökat. Det är kul att berätta för andra om detta arbete. Men mer återstår – vi kan bli bättre. Och det ska vi bli.
/